🎯 Chính Sách Đổi Trả Hàng tại Wowmart VN
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu, sai số lượng, hoặc hư hỏng do vận chuyển.
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc có hạn sử dụng quá ngắn (< 7 ngày từ ngày nhận).
- Bắt buộc có video quay lại khi mở hàng để làm bằng chứng khiếu nại.
⏱ Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp không được đổi trả
- Không thích, đổi ý, sản phẩm không lỗi.
- Đã qua sử dụng hoặc không còn tem/niêm phong.
- Không có video mở hộp.
- Sản phẩm khuyến mãi, sale off (trừ khi có lỗi nghiêm trọng).
3. Chi phí và quy trình đổi trả
- Miễn phí nếu lỗi từ phía Shop hoặc nhà sản xuất.
- Phí khấu trừ 30% nếu không đủ điều kiện.
- Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi từ phía khách hàng.
4. Liên hệ đổi trả
📞 Zalo/SĐT: 0901.21.17.17
💬 Facebook: fb.com/wowmart.vn.official
5. Quy trình đổi trả
- Gửi ảnh/video sản phẩm lỗi qua Zalo hoặc Facebook.
- Shop xác nhận điều kiện đổi trả.
- Khách gửi hàng về theo hướng dẫn.
- Hoàn tiền trong 2–5 ngày làm việc nếu hợp lệ.
Lưu ý: Mọi khiếu nại bắt buộc phải có video quay lại lúc mở hàng.
